返金概要
返金は年額・月額形式で購入したインスタンスのみが対象です。従量課金形式で購入したインスタンスは、後払い形式であるため、返金を申請できません。
データ購読インスタンス-年額・月額、データ同期インスタンス-年額・月額について、返品・返金を申請する場合、各主体はデフォルトで5日以内の理由なし全額返金を1回利用できます。その他の返金申請は非全額返金として処理されます。
返金説明
年額・月額課金形式のインスタンスをセルフサービスで破棄/返品した後、インスタンスの状態が「隔離中」に変わると、そのインスタンスに関連する費用は発生しなくなります。
隔離中の年額・月額インスタンスは7日間保持されます。その間、サービスにはアクセスできません。セルフサービスで破棄/返品したインスタンスを復旧する必要がある場合は、継続支払いによって操作できます。
隔離中の年額・月額インスタンスは、7日間保持された後に自動的にオフラインになります。オフライン後、インスタンスリソースは完全に削除され、インスタンスは復旧できなくなります。
疑似異常・悪意のある返品が発生した場合、Tencent Cloudはお客様の返品申請を拒否する権利を有します。
一部のキャンペーンリソースはセルフサービスでの返品をサポートしていません。詳細は公式サイトの表示に準じます。
返金方法
5日間無理由セルフ返金
DTS製品はTencent Cloudクラウドサービス返品規定に準拠します。DTSの購入後にご不満がある場合、5日以内の理由なしセルフサービス返品をサポートします。具体的なルールは以下の通りです：
各主体において、年額・月額プリペイドDTSインスタンス（データ同期インスタンス、データ購読インスタンス）は、新規購入日から5日以内（5日を含む）に、デフォルトで1個のインスタンスについて5日間の理由なし返品を利用できます。
疑似異常・悪意のある返品が発生した場合、Tencent Cloudはお客様の返品申請を拒否する権利を有します。
5日間無理由セルフ返金ルール
5日間の理由なし返品条件を満たす注文の場合、返金金額は購入時に発生したすべての消費金額であり、現金口座金額、収益振替口座金額、および特典口座金額が含まれます。
注意
控除された代金券は返金されません。
返金金額はすべてTencent Cloudアカウント残高に返金されます。
非全額通常返金
5日間の理由なし返品をすでに利用された場合でも、お客様の199個の年額・月額インスタンスは、任意の期間内にコンソールからセルフサービスで返品することができます。
通常の返金では、お客様が使用済みの費用が差し引かれます。返金金額は、購入時に使用した非代金券費用に基づき、支払い方法（現金/特典金）および支払い割合に応じて、支払い元のTencent Cloudアカウントに返金されます。
非全額通常返品ルールの返金金額 = 現在有効な注文金額 + 未開始の注文金額 - リソースの使用済み価値
現在有効な注文金額：有効中の注文の支払い金額を指し、割引や代金券は含まれません。
未開始の注文金額：将来有効になる注文の支払い金額であり、代金券は含まれません。
リソースの使用済み価値は、以下のポリシーに従って計算されます：
使用済み部分は、使用済みの期間に応じて換算されます（24時間未満は1日として計算されます）。
返金金額が0以下の場合、0として計算され、リソースが解放されます。
注意
控除または代金券は返金されません。
返金金額は、購入時に使用した現金および特典金の支払い割合に応じて、お客様のTencent Cloudアカウントに返金されます。
セルフ返金操作ガイド
DTSコンソールに対応するインスタンスリストでセルフサービス返品操作を行うことができます。操作列でその他 > 破棄/返品を選択してください。