退费指引
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退款规则
退还策略
云产品申请退货不支持五天无理由全额退款。座席套餐包（标准版或高级版）为包年包月预付费资源，申请退货后按使用剩余价值退回腾讯云账户。
按量计费的后付费资源直接清退，无法申请退款；如有冻结费用则进行解冻，按 账户冻结说明 中的冻结规则退回腾讯云账户。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
如果您在使用过程中存在违反 云联络中心用户协议 的行为，腾讯云有权依照协议中止或终止为您提供服务。已购买的座席无论是否已经使用，一律不允许退款。
退款说明
参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
退款金额及途径
购买时使用的优惠券（包括代金券、现金券、折扣券）不支持退还，购买时使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
退款方式
座席退款
1. 登录云联络中心控制台，进入 座席管理 页面，选择需要退款的座席，单击退款。
2. 单击确认退款。
3. 再次确认后完成退款。
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